FAQ

HÄUFIG GESTELLTEN FRAGEN

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst mit Klarna, Paypal, mit Kreditkarte (Stripe) oder per Banküberweisung zahlen. Bitte beachten, dass es bis zu 4 Werktage dauern kann, bis die Banküberweisung auf unserem Geschäftskonto eingegangen ist.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Sende uns alle relevanten Bestellinformationen (Bestellnummer und genaue Lieferadresse) sowie dein Anliegen per E-Mail an info@qamare.de.

Bitte beachte, dass wir aufgrund der Vielzahl von Anfragen nicht immer die Möglichkeit haben, sofort auf jeden Mail zu reagieren. Wir bitten dich daher, es bei Bedarf erneut zu versuchen. So können wir deine Anfrage gezielt bearbeiten ♥.

Mit welchem Versandanbieter werden die Pakete versendet?

Die Pakete werden mit DHL versendet!

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert 3 bis 5 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Stelle bitte sicher, dass du während deinem Bestellvorgang eine gültige Mailadresse eingibst.

Du bekommst nämlich eine Mail von DHL mit der Sendungsverfolgung deiner Bestellung!

Wie lange dauert es bis ich meinen personalisierten Gebetsteppich erhalte?

Die reguläre Bearbeitungszeit für eine personalisierte Bestellung kann bis zu einer Woche dauern, insbesondere wenn unser Lager stark ausgelastet ist und du keine Expressanfertigung gewählt hast.

Möchtest du Ware, die nicht personalisiert ist, zurücksenden?

Natürlich ist das möglich! Bitte beachte dabei folgende Punkte:

  • Du hast 14 Tage Zeit, um deine nicht personalisierte Bestellung nach Erhalt zurückzusenden.
  • Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
  • Bitte schicke das Paket an folgende Adresse:

Qamare
Schweidnitzerstraße 73
72760 Reutlingen

Du hast eine Beschwerde?

Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer genauen Beschreibung deines Anliegens (gerne auch mit Fotos♥). Wir finden gemeinsam schnell eine passende Lösung!

Wie lange dauert es in der Regel, bis ausverkaufte Produkte wieder verfügbar sind?

Wir geben unser Bestes, euch die Produkte so schnell wie möglich bereitzustellen, da sie oft für wichtige Anlässe benötigt werden.

Solltest du etwas länger auf ein ausverkauftes Produkt warten, schreib uns gerne eine E-Mail – wir setzen uns dann mit der Produktion in Verbindung und beschleunigen den Prozess.

Kann ich meine personalisierte Bestellung stornieren oder zurücksenden?

Da es sich um personalisierte Ware handelt, ist eine Stornierung oder Rücksendung leider nicht möglich. Solche Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

ÜBER UNS

QAMARE ist dein Online-Shop für exklusive islamische Produkte, die mit Liebe und Sorgfalt ausgewählt werden. Unsere Mission ist es, dir hochwertige Artikel anzubieten, die dich in deinem Alltag unterstützen, Allah näher zu kommen und deinen Iman zu stärken. 🌙✨ Von stilvollen Gandouras bis hin zu personalisierten Gebetsteppichen – bei uns findest du alles, was deine spirituelle Reise bereichert.

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